TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE STORE
UPGR8BOWLING.EU
TABLE OF CONTENTS:
- GENERAL
- ELECTRONIC SERVICES IN THE ONLINE STORE
- TERMS AND CONDITIONS OF CONCLUDING A SALES CONTRACT
- METHODS AND TERMS OF PAYMENT FOR THE PRODUCT
- COST, METHODS AND DELIVERY TIME OF THE PRODUCT
- COMPLAINTS HANDLING PROCEDURE
- OUT-OF-COURT METHODS OF HANDLING COMPLAINTS AND PURSUING CLAIMS AND THE RULES OF ACCESS TO THESE PROCEDURES
- RIGHT OF WITHDRAWAL
- PROVISIONS CONCERNING ENTREPRENEURS
- PRODUCT REVIEWS
- ILLEGAL CONTENT AND OTHER CONTENT THAT DOES NOT COMPLY WITH THE TERMS OF SERVICE
- FINAL PROVISIONS
- MODEL WITHDRAWAL FORM
These Terms and Conditions of the Online Store have been prepared by lawyers from the Prokonsumencki.pl website Prokonsumencki.pl. The Online Store www.upgr8bowling.eu cares about consumer rights. A consumer cannot waive the rights granted to him in the Consumer Rights Act. Provisions of contracts less favourable to the consumer than the provisions of the Act on Consumer Rights are invalid, and the provisions of the Act on Consumer Rights apply in their place. Therefore, the provisions of these Terms and Conditions are not intended to exclude or limit any consumer rights to which they are entitled under mandatory provisions of law, and any possible doubts should be explained in favor of the consumer. In the event of any inconsistency of the provisions of these Terms and Conditions with the above provisions, these provisions shall prevail and shall be applied.
1. GENERAL PROVISIONS
1.1. The Online Shop available at the Internet address www.upgr8bowling.eu is run by partners conducting joint business activity on the basis of the articles of association of a civil partnership under the name of PRO-MILL S.C. (address of the place of business and address for service: Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz), NIP of the civil law partnership 9532640590, REGON of the civil law partnership 341486429, e-mail address: [email protected], i.e.:
TOMASZ GRZEC conducting business activity under the business name PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO - HANDLOWE TOMASZ GRZECA (address of the place of business: 1f Portowa Street, 85-757 Bydgoszcz) entered into the Central Registration and Information on Business of the Republic of Poland kept by the minister competent for economy, NIP 5542739856, REGON 341478973;
PRZEMYSŁAW GAWEŁ conducting business activity under the name PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO - HANDLOWE PRZEMYSŁAW GAWEŁ (address of the place of business: 1f Portowa Street, 85-757 Bydgoszcz) entered into the Central Registration and Information on Business of the Republic of Poland kept by the minister competent for economy, NIP 9532481720, REGON 341478915.
1.2. These Terms and Conditions are addressed to both consumers and entrepreneurs using the Online Store, unless a given provision of the Terms and Conditions provides otherwise.
1.3. The Seller is the administrator of personal data processed in the Online Store in connection with the implementation of the provisions of these Terms and Conditions. Personal data is processed for the purposes, for a period of time and on the basis of the grounds and principles indicated in the privacy policy published on the Online Store's website. The Privacy Policy contains, first of all, the rules regarding the processing of personal data by the Administrator in the Online Store, including the basis, purposes and period of personal data processing and the rights of data subjects, as well as information on the use of cookies and analytical tools in the Online Store. The use of the Online Store, including making purchases, is voluntary. Similarly, the provision of personal data by the Service Recipient or Customer using the Online Store is voluntary, subject to the exceptions indicated in the privacy policy (conclusion of the agreement and statutory obligations of the Seller).
1.4.Definitions :
1.4.1.DIGITAL SERVICES ACT, ACT – Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council of 19 October 2022 on a single market for digital services and amending Directive 2000/31/EC (Digital Services Act) (OJ L 2022, p. L 277, 27.10.2022, pp. 1–102).
1.4.2. WORKING DAY – one day from Monday to Friday, excluding public holidays.
1.4.3. REGISTRATION FORM – a form available in the Online Shop that allows you to create an Account.
1.4.4. ORDER FORM – Electronic Service, an interactive form available in the Online Shop enabling the placement of an Order, in particular by adding Products to the electronic cart and specifying the terms and conditions of the Sales Agreement, including the method of delivery and payment.
1.4.5. CUSTOMER – (1) a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable regulations also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organizational unit without legal personality, which is granted legal capacity by law – which has concluded or intends to conclude a Sales Agreement with the Seller.
1.4.6. CIVIL CODE – the Civil Code Act of 23 April 1964 (Journal of Laws of 1964 No. 16, item 93, as amended).
1.4.7. ACCOUNT – Electronic Service, marked with an individual name (login) and password provided by the Service Recipient, a set of resources in the Service Provider's ICT system, in which the data provided by the Service Recipient and information about the Orders placed by the Service Recipient in the Online Shop are collected.
1.4.8.ILLEGAL CONTENT – information that, by itself or by reference to an activity, including the sale of Products or the provision of Electronic Services, does not comply with the law of the European Union or with the law of any Member State that complies with the law of the European Union, regardless of the specific subject matter or nature of this law.
1.4.9.PRODUCT – a movable item available in the Online Shop (including a movable item with digital elements, i.e. containing digital content or a digital service or connected to it in such a way that the lack of digital content or digital service would prevent its proper functioning) which is the subject of the Sales Agreement between the Customer and the Seller.
1.4.10.TERMS AND CONDITIONS – these Terms and Conditions of the Online Store.
1.4.11.ONLINE STORE – the Service Provider's online store available at the Internet address: www.upgr8bowling.eu.
1.4.12. SELLER; SERVICE PROVIDER – partners conducting joint business activity on the basis of a civil partnership agreement under the name of PRO-MILL S.C. (address of the place of business and address for service: Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz), NIP of the civil law partnership 9532640590, REGON of the civil law partnership 341486429, e-mail address: [email protected], i.e.:
TOMASZ GRZECA conducting business activity under the business name PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO - HANDLOWE TOMASZ GRZECA (address of the place of business: Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz) entered into the Central Registration and Information on Business of the Republic of Poland kept by the minister competent for economy, NIP 5542739856, REGON 341478973;
PRZEMYSŁAW GAWEŁ conducting business activity under the business name PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO - HANDLOWE PRZEMYSŁAW GAWEŁ (address of the place of business: Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz) entered into the Central Registration and Information on Business of the Republic of Poland kept by the minister competent for economy, NIP 9532481720, REGON 341478915.
1.4.13. SALES AGREEMENT – a contract of sale of the Product (in the case of movables and movables with digital elements) concluded or concluded between the Customer and the Seller via the Online Store.
1.4.14. ELECTRONIC SERVICE – a service provided electronically by the Service Provider to the Service Recipient via the Online Store.
1.4.15. SERVICE RECIPIENT – (1) a natural person with full legal capacity, and in the cases provided for by generally applicable regulations also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organizational unit without legal personality, which is granted legal capacity by law – using or intending to use the Electronic Service.
1.4.16. CONSUMER RIGHTS ACT – the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827, as amended).
1.4.17.ORDER – the Client's declaration of will submitted by means of the Order Form and aimed directly at concluding the Product Sales Agreement with the Seller.
2. ELECTRONIC SERVICES IN THE ONLINE STORE
2.1. The following Electronic Services are available in the Online Store: Account and Order Form.
2.1.1. Account – the use of the Account is possible after the Service Recipient has completed two consecutive steps – (1) filling in the Registration Form, (2) clicking the " Save " field. In the Registration Form, it is necessary for the Service User to provide the following data of the Service User: name, surname, e-mail address and password. The Account can also be created when placing an Order by entering a password in the field intended for this purpose – at the moment of placing an Order, the Account is created.
2.1.1.1. The Account Electronic Service is provided free of charge for an indefinite period of time. The Service Recipient has the option, at any time and without giving a reason, to delete the Account (resignation from the Account) by sending an appropriate request to the Service Provider, in particular via e-mail to the following address: [email protected] or in writing to the following address: Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz.
2.1.2. Order Form – the use of the Order Form begins when the Customer adds the first Product to the electronic cart in the Online Store. Placing an Order takes place after the Client completes two consecutive steps – (1) after filling in the Order Form and (2) clicking on the Online Store's website after completing the Order Form the " Order with obligation to pay " field – until this moment it is possible to modify the entered data on your own (for this purpose, follow the displayed messages and information available on the Online Store's website). In the Order Form, it is necessary for the Client to provide the following data concerning the Client: name and surname/company name, address (street, house/flat number, postal code, city, country), e-mail address, contact telephone number and data concerning the Sales Contract: Product(s), quantity of Product(s), place and method of delivery of the Product(s), method of payment. In the case of customers who are not consumers, it is also necessary to provide the name of the company and the NIP number.
2.1.2.1. The Order Form Electronic Service is provided free of charge and is one-off and ends when the Order is placed through it or when the Service User ceases to place the Order through it.
2.2. Technical requirements necessary for cooperation with the ICT system used by the Service Provider: (1) computer, laptop or other multimedia device with Internet access; (2) access to e-mail; (3) the current version of the web browser: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari or Microsoft Edge; (4) Minimum screen resolution: 360x640; (5) enabling the possibility of saving Cookies and Javascript in the web browser.
2.3. The Service Recipient is obliged to use the Online Store in a manner consistent with the law and good practices, taking into account respect for personal rights as well as copyrights and intellectual property of the Service Provider and third parties. The Service Recipient is obliged to enter data consistent with the facts. The Service Recipient is prohibited from providing illegal content, including Illegal Content.
2.4. The complaint procedure for Electronic Services is indicated in point 6 of the Terms and Conditions.
3. TERMS AND CONDITIONS OF CONCLUDING A SALES AGREEMENT
3.1. The conclusion of the Sales Agreement between the Client and the Seller takes place after the Client has placed an Order using the Order Form in the Online Shop in accordance with point 2.1.2 of the Terms and Conditions.
3.2. The price of the Product or the remuneration for the Product displayed on the Online Shop website is given in Polish zloty (PLN), euro (EUR), Czech koruna (CZK) and British pounds (GBP). The price includes taxes. About the total price or remuneration including taxes, and if the nature of the Product does not allow, reasonably assessing, to calculate the amount in advance – the way in which they will be calculated , as well as about the costs of delivery (including transport, delivery or postal service charges) and other costs, and if the amount of these fees cannot be determined – about the obligation to pay them, The Client is informed on the websites of the Online Store, including when placing the Order and at the moment of expressing the Client's will to be bound by the Sales Agreement. In the case of a Product Sales Agreement concluded for an indefinite period of time or including a subscription, the Seller provides in the same way the total price or remuneration including all payments for the settlement period, and if the Sales Agreement provides for a fixed rate - also the total monthly payments i.
3.3. Procedure for concluding a Sales Contract in the Online Store using the Order Form
3.3.1. The conclusion of the Sales Agreement between the Client and the Seller takes place after the Client has placed an Order in the Online Shop in accordance with point 2.1.2 of the Terms and Conditions.
3.3.2. After placing the Order, the Seller immediately confirms its receipt and at the same time accepts the Order for execution. Confirmation of receipt of the Order and its acceptance for execution takes place by the Seller sending an appropriate e-mail message to the Customer e-mail address provided during the placement of the Order, which contains at least the Seller's statements on receiving the Order and its acceptance for execution and confirmation of the conclusion of the Sales Agreement. Upon receipt of the above e-mail by the Customer, the Sales Contract is concluded between the Customer and the Seller.
3.4. Recording, securing and making available to the Client the content of the concluded Sales Contract takes place by (1) making these Terms and Conditions available on the Online Store's website and (2) sending the Client an e-mail message referred to in point 3.3.2. Rules. The content of the Sales Agreement is additionally recorded and secured in the IT system of the Seller's Online Store.
4. METHODS AND TERMS OF PAYMENT FOR THE PRODUCT
4.1. The Seller provides the Client with the following methods of payment under the Sales Agreement:
4.1.1. Electronic payments and payment card payments via the PayPal.com, Sofort.com, Przelewy24.pl, Bancontact.com, Giropay.de, Mybank.eu, Eps-na.com and Ideal.nl websites – possible current payment methods are specified on the Online Store's website in the information tab on payment methods and on the websites https://www.paypal.com/pl, https://www.sofort.com/, https://www.przelewy24.pl/, https://www.bancontact.com/, https://www.giropay.de/, https://mybank.eu/, https://www.eps-na.com/ and https://www.ideal.nl/.
4.1.1.1.Settlements of transactions with electronic payments and payment cards are carried out in accordance with the Client's choice through the PayPal.com, Sofot.com, Przelewy24.pl, Bancontact.com, Giropay.de, Mybank.eu, Eps-na.com or Ideal.nl services. Electronic and payment card payments are handled by:
4.1.1.1.1. PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
4.1.1.1.2.Sofort.com - company SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting, Germany, HRB 218675, VAT ID: DE248376956.
4.1.1.1.3.Przelewy24.pl – PayPro S.A. with its registered office in Poznań (registered office address: 15 Kanclerska Street, 60-327 Poznań), entered into the Register of Entrepreneurs of the National Court Register kept by the District Court Poznań – Nowe Miasto and Wilda in Poznań, VIII Commercial Division of the National Court Register under KRS number 0000347935, share capital: PLN 5,476,300.00, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.1.1.4. Bancontact.com – spółka Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d’Arlon 82, 1040-Brussels, Belgia.
4.1.1.1.5. Giropay.de – spółka paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Niemcy.
4.1.1.1.6.Mybank.eu – PRETA S.A.S., currently controlled by EBA CLEARING company, 40 Rue de Courcelles, 75008 Paris, France.
4.1.1.1.7. Eps-na.com – spółka Electronic Payment Systems, LLC, 6472 S. Quebec St – Englewood, CO 80111.
4.1.1.1.8. Ideal.nl – spółka Currence Holding BV, Gustav Mahlerplein 33, 1082 MS Amsterdam, Holandia.
4.2. Payment term:
4.2.1. If the Client chooses electronic payments or payment cards, the Client is obliged to make the payment within 7 calendar days from the date of concluding the Sales Contract.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
5.2.1. Przesyłka kurierska.
5.3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
5.3.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Niniejszy punkt 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
6.2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
6.2.1. pisemnie na adres: ul. Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz;
6.2.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
6.3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz.
6.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.5. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcę.
6.6. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6.8. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży:
6.9. Poza odpowiedzialnością ustawową na Produkt może zostać udzielona gwarancja – jest to odpowiedzialność umowna (dodatkowa) i można z niej skorzystać, gdy dany Produkt jest objęty gwarancją. Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. przez producenta lub dystrybutora). Szczegółowe warunki dotyczące odpowiedzialności na podstawie gwarancji, w tym także dane podmiotu odpowiedzialnego za realizację gwarancji oraz podmiotu uprawnionego do skorzystania z niej są dostępne w opisie gwarancji, np. w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji. Sprzedawca wskazuje, że w przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
6.10. Zawarte w punkcie 6.8.1. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
7.1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: [email protected] lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
7.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem [email protected] oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
7.4. [Ważne - Możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR wygasa z dniem 20 marca 2025 r., a sama platforma zostanie zlikwidowana 20 lipca 2025 r.] Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.7. Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
8.1.1. pisemnie na adres: ul. Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz;
8.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
8.2. Zwrot Produktu - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: : ul. Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz.
8.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 13. Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
8.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
8.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.6. Produkty - rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:
8.6.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu – rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomym z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.7. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
8.7.1. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.7.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
8.8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
8.8.1. (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
8.9. Contained in this Section 8. of the Terms and Conditions, the provisions concerning the consumer shall apply from 1 January 2021 and for agreements concluded from that date also to the Service Recipient or Client who is a natural person concluding an agreement directly related to his business activity, if the content of this agreement shows that it is not of a professional nature for that person, resulting in particular from the subject of his business activity, made available on the basis of the provisions on the Central Registration and Information on Business.
9. PROVISIONS CONCERNING ENTREPRENEURS
9.1.This Section 9. of the Terms and Conditions and all provisions contained therein are addressed and thus binding only on the Client or Service Recipient who is not a consumer, and from 1 January 2021 and for agreements concluded from that date who is also not a natural person concluding an agreement directly related to his business activity, if the content of this agreement shows that it is not of a professional nature for this person, resulting in particular from the subject of its business activity, made available on the basis of the provisions on the Central Registration and Information on Business.
9.2. The Seller has the right to withdraw from the Sales Agreement within 14 calendar days from the date of its conclusion. Withdrawal from the Sales Agreement in this case may take place without giving a reason and does not give rise to any claims against the Seller
9.3. The Seller's liability under the warranty for the Product or the lack of conformity of the Product with the Sales Contract is excluded .
9.4. The Seller will respond to the complaint within 30 calendar days from the date of its receipt .
9.5. The Seller has the right to limit the available payment methods, including requiring a prepayment in whole or in part, regardless of the payment method chosen by the Client and the fact of concluding the Sales Agreement .
9.6. The Service Provider may terminate the agreement for the provision of Electronic Services with immediate effect and without indicating the reasons by sending the Service User an appropriate statement .
9.7. The liability of the Service Provider/Seller towards the Service Recipient/Client, regardless of its legal basis, is limited – both within a single claim and for all claims in total – to the amount of the price paid and the costs of delivery under the Sales Agreement, but not more than to the amount of one thousand zlotys. The amount limitation referred to in the preceding sentence applies to any claims filed by the Service Recipient/Client against the Service Provider/Seller, including in the event of failure to conclude a Sales Agreement or unrelated to the Sales Agreement. The Service Provider/Seller shall be liable to the Service Recipient/Client only for typical damages foreseeable at the time of conclusion of the contract and shall not be liable for lost profits. The seller is also not responsible for delays in the delivery of the shipment.
9.8. Any disputes arising between the Seller/Service Provider and the Client/Service Recipient shall be submitted to the court having jurisdiction over the registered office of the Seller/Service Provider .
10.PRODUCT REVIEWS
10.1. The Seller enables its Customers to leave and access reviews about the Products and the Online Store on the terms set out in this section of the Terms and Conditions . tags.
10.2. Leaving a review by the Customer is possible after using the form that allows you to add an opinion about the Product or the Online Store. This form can be made available directly on the Online Store's website (including by means of an external widget) or it can be made available by means of an individual link received by the Client after the purchase to the e-mail address provided by the Client. When adding a review, the Service Recipient may also add a graphic rating or a photo of the Product – if such an option is available in the review form .
10.3. A review of the Product may be given only to the actually purchased Products in the Seller's Online Store and by the Customer who purchased the reviewed Product. It is forbidden to conclude fictitious or sham Sales Contracts in order to leave an opinion about the Product. An opinion about the Online Store can be given by a person who is a Customer of the Online Store .
10.4. Adding reviews by Clients may not be used for illegal activities, in particular for activities constituting an act of unfair competition, or activities infringing personal rights, intellectual property rights or other rights of the Seller or third parties. By adding an opinion, the Client is obliged to act in accordance with the law, these Terms and Conditions and good practices .
10.5. Pins may be shared directly on the Online Shop website (e.g. next to a given Product) or on an external review collection service with which the Seller cooperates and to which the Online Shop links (including by means of an external widget placed on the Online Shop website).
10.6. The Seller ensures that the published opinions about the Products come from its Customers who have purchased a given Product. To this end, the Seller takes the following measures to check whether the reviews come from its Customers :
10.6.1. Publishing a review issued using the form available directly on the Online Store's website requires prior verification by the Seller. The verification consists in checking the compliance of the opinion with the Terms and Conditions, in particular checking whether the person reviewing the review is a Customer of the Online Store – in this case, the Seller checks whether the person made a purchase in the Online Store, and in the case of a Product review, it additionally checks whether it purchased the reviewed Product. Verification takes place without undue delay.
10.6.3. In case of doubts of the Seller or objections addressed to the Seller by other Customers or third parties whether a given opinion comes from the Customer or whether a given Customer has purchased a given Product, the Seller reserves the right to contact the author of the opinion in order to clarify and confirm that he is indeed a Customer of the Online Store or has purchased the reviewed Product .
10.7. Any comments, appeals against the verification of the opinion, or reservations whether a given opinion comes from the Customer or whether the Customer has purchased a given Product may be submitted in the same way as the complaint procedure indicated in point 6. of the Terms and Conditions .
10.8. The Seller does not post or commission another person to post false opinions or recommendations of Clients and does not distort the opinions or recommendations of Clients in order to promote its Products. The seller provides both positive and negative reviews. The seller does not provide sponsored reviews.
11. ILLEGAL CONTENT AND OTHER CONTENT INCONSISTENT WITH THE TERMS AND CONDITIONS
11.1. This section of the Terms and Conditions contains provisions resulting from the Digital Services Act in the scope of the Online Store and the Service Provider. As a rule, the Service Recipient is not obliged to provide content when using the Online Store, unless the Terms and Conditions require specific data to be provided (e.g. data to place an Order). The Service Recipient may be able to add an opinion or comment in the Online Shop using the tools made available for this purpose by the Service Provider. In each case of providing content by the Service Recipient, the Service Recipient is obliged to comply with the rules contained in the Terms and Conditions .
11.2. CONTACT POINT - The Service Provider designates the e-mail address [email protected] as a single point of contact. The Contact Point enables direct communication between the Service Provider and the authorities of the Member States, the European Commission and the Digital Services Council and, at the same time, enables the recipients of the service (including Service Recipients) to communicate directly, quickly and in a friendly manner with the Service Provider by electronic means, for the purposes of applying the Digital Services Act. The Service Provider shall indicate the Polish and English languages for the purposes of communication with its contact point .
11.3.Procedure for reporting Illegal Content and actions under Article 16 of the Digital Services Act :
11.3.3.A notification referred to above shall be deemed to give rise to factual knowledge or knowledge for the purposes of Article 6 of the Digital Services Act in relation to the information to which it relates, if it enables the Service Provider acting with due diligence to determine, without a detailed legal analysis, the illegal nature of the activity or information in question.
11.3.4. If the report contains electronic contact details of the person or entity who made the report, the Service Provider shall send such person or entity a confirmation of receipt of the report without undue delay. The Service Provider shall also notify such person or entity without undue delay of its decision with respect to the information to which the request relates, providing information on the possibility of appealing the decision.
11.3.5.The Service Provider shall consider all reports it receives under the mechanism referred to above and shall make decisions with respect to the information to which the reports relate in a timely, non-arbitrary and objective manner and with due diligence. If the Service Provider uses automated means for the purposes of such consideration or decision-making, the Service Provider shall include information on this subject in the notification referred to in the previous section.
11.4. Information on the restrictions imposed by the Service Provider in connection with the use of the Online Store, in relation to the information provided by the Service Recipients :
11.4.1.2. the obligation to introduce content that is factually correct and in a non-misleading manner;
11.4.1.3. prohibition of providing illegal content, including prohibition of providing Illegal Content;
11.4.1.4. prohibition of sending unsolicited commercial information (spam) via the Online Store;
11.4.1.5. prohibition of providing content that violates the generally accepted rules of netiquette, including content containing vulgar or offensive content;
11.4.1.6. the obligation to have – if necessary – all required rights and permits to provide such content on the websites of the Online Shop, in particular copyrights or the required licenses, permits and consents for their use, dissemination, sharing or publication, in particular the right to publish and disseminate in the Online Shop and the right to use and disseminate the image or personal data in the case of Content that includes the image or personal data of third parties.
11.4.1.7. the obligation to use the Online Store in a manner that does not pose a threat to the security of the Service Provider's ICT system, the Online Store or third parties.
11.4.4.When exercising its rights and obligations under the Digital Services Act, the Service Provider is obliged to act with due diligence, in an objective and proportionate manner, and with due regard for the rights and legitimate interests of all parties involved, including recipients of the service, in particular taking into account the rights enshrined in the Charter of Fundamental Rights of the European Union, such as freedom of expression, media freedom and pluralism and other fundamental rights and Freedom.
11.5. Any comments, complaints, complaints, appeals or reservations regarding decisions or other actions or lack of action taken by the Service Provider on the basis of the received notification or the Service Provider's decision made in accordance with the provisions of these Terms and Conditions may be submitted in a manner analogous to the complaint procedure indicated in point 6. Rules. This procedure is free of charge and allows you to submit complaints electronically to the email address provided. The recourse to the complaints procedure is without prejudice to the right of the person or entity concerned to bring proceedings before a court and without prejudice to his or her other rights .
11.6. The Service Provider shall consider any comments, complaints, complaints, appeals or reservations regarding decisions or other actions or lack of action taken by the Service Provider on the basis of the received notification or decision in a timely, non-discriminatory, objective and non-arbitrary manner. If the complaint or other report contains sufficient reasons for the Service Provider to consider that its decision not to act in response to the report is unjustified or that the information to which the complaint relates is not illegal and inconsistent with the Terms, or contains information indicating that the complainant's action does not justify the measure taken, the Service Provider shall, without undue delay, revoke or amend its decision as to whether to remove or disable access to the content or otherwise or take other actions as it deems necessary .
11.7. Service Recipients, persons or entities who have reported Illegal Content to whom the Service Provider's decisions regarding Illegal Content or content inconsistent with the Terms and Conditions are addressed, have the right to choose any out-of-court dispute resolution body certified by the Digital Services Coordinator of a Member State to resolve disputes regarding these decisions, including in relation to complaints that have not been resolved under the the Service Provider's internal complaint-handling system .
12. FINAL PROVISIONS
12.1. Agreements concluded through the Online Store are concluded in Polish or English.
12.2. Changes to the Regulations:
12.2.1. The Service Provider reserves the right to amend these Terms and Conditions for important reasons, i.e.: changes in the law; changes in the methods or dates of payment or delivery, being subject to a legal or regulatory obligation; change in the scope or form of the Electronic Services provided; adding new Electronic Services; the need to counteract an unforeseen and direct threat related to the protection of the Online Store, including the Services Electronic Services and Service Recipients/Clients against fraud, malware, spam, data breaches or other cybersecurity threats – to the extent that these changes affect the implementation of the provisions of these Terms and Conditions .
12.2.2. Notice of proposed changes shall be sent at least 15 days in advance of the effective date of such changes, subject to the fact that the amendment may be implemented without observing the 15-day notice period in the event that the Service Provider: (1) is subject to a legal or regulatory obligation under which it is obliged to amend the Terms and Conditions in a way that prevents it from complying with the 15-day notice period; or (2) it is required to exceptionally amend the its Terms and Conditions to counteract an unforeseen and direct threat related to the protection of the Online Store, including Electronic Services and Service Recipients/Customers against fraud, malware, spam, data breach or other cybersecurity threats. In the last two cases referred to in the previous sentence, the changes shall be made with immediate effect, unless it is possible or necessary to apply a longer period for introducing changes, of which the Service Provider shall notify each time .
12.3. In matters not covered by these Terms and Conditions, the generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular: the Civil Code; the Act on the provision of electronic services of 18 July 2002 (Journal of Laws of 2002 No. 144, item 1204 as amended); the Consumer Rights Act; and other relevant provisions of generally applicable law.
12.4. The Seller as a distributor of equipment within the meaning of Article 4 point 2 of the Act of 11 September 2015 on waste electrical and electronic equipment (Journal of Laws of 2015, item 1688, as amended) informs as follows:
12.4.1. It is forbidden to place waste electrical and electronic equipment (marked with the symbol of selective collection) together with other waste. The owner of waste equipment from households is obliged to hand it over to the waste equipment collector or to an entity authorized to collect waste equipment.
12.4.2. The seller is obliged to collect waste household equipment free of charge at its points of sale, provided that the waste equipment is of the same type and performed the same functions as the equipment sold.
12.4.3. The Seller, when delivering household equipment to the Customer, is obliged to collect waste household equipment free of charge at the place of delivery of this equipment, provided that the waste equipment is of the same type and performed the same functions as the equipment delivered. The willingness to hand over the waste equipment to the Seller in the above-mentioned case should be reported in electronic form via e-mail to the following address: [email protected].
12.4.4. The Client, without the need to purchase new equipment, has the option of returning used household equipment, none of the external dimensions of which exceeds 25 cm, in any store with a sales area of at least 400 m2 dedicated to the sale of equipment intended for households.
12.4.5. The seller may refuse to accept:
12.4.5.1. waste equipment which, due to its contamination, poses a threat to the health or life of persons receiving the waste equipment; and
12.4.5.2. incomplete waste equipment and parts from waste equipment, the collection of which is prohibited in accordance with Article 35(1) of the Act of 11 September 2015 on waste electrical and electronic equipment (Journal of Laws of 2015, item 1688, as amended).
12.4.6. In the above cases, the Customer may hand over the waste equipment to the appropriate waste equipment collection point or to the entity operating the treatment facility.
12.4.7. Examples of waste equipment collection points in the city of Bydgoszcz:
12.4.7.1. Selective Collection Point of Municipal Waste (PSZOK) at 43 Ołowiana Street;
12.4.7.2. Selective Collection Point of Municipal Waste (PSZOK) at 7A Jasieniecka Street;
12.4.7.3. Selective Collection Point of Municipal Waste (PSZOK) at 15 Inwalidów Street.
12.4.8. Information on examples of waste equipment collection points throughout the country is available after using the search engine in the register of entities – BDO at the following address: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/
12.5. These Terms and Conditions do not exclude the provisions in force in the country of the consumer's habitual residence concluding the agreement with the Service Provider/Seller, which cannot be excluded by way of an agreement. In such a case, the Service Provider/Seller guarantees the consumer protection granted to him on the basis of provisions that cannot be excluded by way of a contract.
13.MODEL WITHDRAWAL FORM
(APPENDIX NUMBER 2 TO THE ACT ON CONSUMER RIGHTS)
Model withdrawal form
(this form should be filled in and returned only if you wish to withdraw from the contract)
– Addressed:
PRO-MILL S.C.
Portowa 1f, 85-757 Bydgoszcz
upgr8bowling.eu
[email protected]
– I/We(*) hereby inform/inform(*) of my/our withdrawal from the contract for the sale of the following goods(*) contract for the supply of the following goods(*) contract for specific work consisting in the performance of the following goods(*)/for the provision of the following service(*)
– Date of contract(*)/acceptance(*)
– Name of consumer(s)
– Address of the consumer(s)
– Signature of the consumer(s) (only if the form is sent in paper form)
– Data
(*) Delete as appropriate.